נגישות

יעד הנגישות

המטרה שלנו היא עזרה ברורה ושימושית גם במקלדת, בהגדלה ובטכנולוגיות מסייעות. מרכז התמיכה נבנה ונבדק מול עקרונות WCAG 2.2 ברמה AA. זהו יעד עבודה ובדיקות, ולא הצהרה על הסמכה חיצונית או על התאמה מלאה בכל מצב.

התאמות מרכזיות

• מבנה כותרות ואזורים סמנטי, קישור דילוג ותפעול במקלדת.
• מיקוד נראה, מטרות מגע גדולות וצבעים בעלי ניגודיות קריאה.
• עברית מימין לשמאל ושמות דגם באנגלית בכיוון הנכון.
• שבירת שורות, תמיכה בהגדלה ובתנועה מופחתת והדפסת מדריכים.
• טקסט חלופי לתמונות המוצרים והסברים שאינם נשענים רק על צבע.
• תוכן המדריכים זמין גם כטקסט HTML, עם תנאי השימוש ואזהרות הבטיחות.

מגבלות ידועות

קובצי PDF שסופקו למרכז התמיכה זמינים לפי הדגם. נגישותם המלאה לא אומתה; מומלץ להשתמש תחילה בהנחיות ה־HTML או לבקש חלופה נגישה. הורדות, סרטונים, חנויות אפליקציות ודפי מקור חיצוניים אינם מופעלים על ידי מרכז התמיכה ולכן הנגישות בהם אינה בשליטתנו.

הסדרי נגישות בשירות

מרכז התמיכה מספק שירות מרחוק בלבד באמצעות האתר, הטלפון ו־WhatsApp. אין קבלת קהל במסגרת מרכז תמיכה זה. מי שאינו יכול להשתמש בערוץ מסוים יכול לפנות באחד הערוצים האחרים ולבקש חלופה נגישה.

דיווח על קושי

אם נתקלתם במחסום, ספרו לנו באיזה עמוד, באיזה מכשיר ומה ניסיתם לעשות. נשתדל לספק חלופה נגישה ולטפל בבעיה.