הצהרת הנגישות של מרכז התמיכה

יעד הנגישות

מרכז התמיכה נבדק מול עקרונות WCAG 2.2 ברמה AA. זהו יעד עבודה ובדיקות, ולא הצהרה על הסמכה חיצונית או על התאמה מלאה בכל מצב.

התאמות מרכזיות

• מבנה כותרות ואזורים סמנטי, קישור דילוג ותפעול מלא במקלדת.
• מיקוד נראה, מטרות מגע גדולות וצבעים בעלי ניגודיות קריאה.
• עברית מימין לשמאל ושמות דגם באנגלית בכיוון הנכון.
• תמיכה בהגדלה, שבירת שורות, תנועה מופחתת והדפסת מדריכים.
• טקסט חלופי לתמונות המדפסות והסברים שאינם נשענים רק על צבע.

מגבלות ידועות

הורדות, סרטונים, חנויות אפליקציות ודפי מקור חיצוניים אינם מופעלים על ידי מרכז התמיכה ולכן הנגישות בהם אינה בשליטתנו. מדריכי ה-PDF אינם מועתקים לאתר; ההוראות הציבוריות מוצגות כטקסט HTML נגיש.

הסדרי נגישות בשירות

מרכז התמיכה מספק שירות מרחוק בלבד באמצעות האתר, הטלפון ו־WhatsApp. אין קבלת קהל במסגרת מרכז תמיכה זה. מי שאינו יכול להשתמש בערוץ מסוים יכול לפנות באחד הערוצים האחרים ולבקש חלופה נגישה.

דיווח על קושי

אם נתקלתם במחסום, ספרו לנו באיזה עמוד, באיזה מכשיר ומה ניסיתם לעשות. נשתדל לספק חלופה נגישה ולטפל בבעיה.